Во-первых, поздно пить боржоми, когда я так долго говорила не складывать все яйца в одну корзину. Но раз уж петух клюнул именно в рекламный кабинет, давайте выбираться!
Что обычно происходит с бизнесом в первые дни?
Тут прямо идет травма по Кюблер-Росс.
Отрицание - вы героически пытаетесь вернуть аккаунт. Пишете в саппорт, в формы, в чаты, мысленно уже взываете к Цукербергу и Папе Римскому и объясняете, что произошла чудовищная ошибка алгоритма.
Гнев - потом начинается этап "да вы там вообще нормальные?". Виноваты все: платформа, модерация, таргетолог, луна в ретрограде. И особенно вините себя - проверила!
Торг - дальше мозг предлагает гениальные идеи уровня "а давайте просто создадим еще один кабинет и сделаем вид, что ничего не было". Спойлер: платформа такие фокусы обычно любит примерно так же, как бухгалтер любит потерянные чеки.
Паника - тут уже не до философии. Лиды встали, заявки просели, воронка кашляет, отдел продаж смотрит на вас с выражением "и что теперь?".
Принятие - и это лучшая стадия. Потому что только здесь начинается взрослая работа:
Что делать дальше?
Разобраться, что именно случилось - бан, ограничение, проверка или платежный сбой. Это не одно и то же.
Подать запрос на пересмотр спокойно и по делу. Meta прямо указывает, что по ограниченному рекламному аккаунту можно запросить проверку через Business Support Home.
Не сидеть в позе ожидания чуда. Параллельно включать резерв:
Сохранить все активы, к которым еще есть доступ:
Пересобрать маркетинг так, чтобы один кабинет не держал ваш бизнес за горло.
Неприятный, но полезный факт
Meta пишет, что если рекламный аккаунт отключен за нарушение правил и остается без восстановления 6 месяцев, неиспользованные предоплаченные сервисы могут быть утрачены.
Мораль простая:
Если ваш маркетинг держался на одном рекламном кабинете, это был не маркетинг. Это была очень нервная форма надежды.